善业客户

虽然在组织架构上，你被安排成为领导，他们是你的下属，但你不要被这种表面看起来的「上和下」「强和弱」框住。

这里提供给你一个视角。

你要把下属当作自己的「善业客户」，你只是在「领导」的身份上，为他们提供服务。

怎么说呢？

想想看，你作为团队的领导，希望自己团队产出更好的工作成果。有了更好的工作成果，你作为团队领导，才算很好地完成任务，是不是？

因为，实际上你也是有赖于下属的表现，你提供的所谓「管理」本质上也是一种「服务」。

是什么服务？

恰当的「任务分配」服务，给他们适合自己的工作内容。

恰当的「人员安排」服务，给他们做恰当的分组，让他们处于尽可能好的状态和环境。

恰当的「情绪支持」服务，给他们信心，让他们能发挥出自己原有的效能。

恰当的「技能培训」服务，在他们能力受限的时候，尽自己所能提供一些技术支持。

恰当的「督促鼓励」服务，为了避免惰性，提供合适烈度的提醒和鞭策，帮助他们处在更好的身心状态。

这样，你把他们当作你的「善业客户」，帮助他们发挥应有的能力，产生可能的绩效，那实际上就是你的领导功劳了。

或许你会问，那如果真的鼓励也没用、督促也没用，怎么办？

还能怎么办，该忍耐就忍耐，该上报就上报，该辞退就辞退。

开除、辞退，不要用嗔心去做，不要当作一个单方面的惩罚。而要当作「自己管理能力有限，无法很好调动这个人」之后的一种资源重新配置。

本质是一种和平分手。

他只是在你这里表现不行，你很难说，可能他遇到另外一份工作、另外一个团队之后，就能扬长避短，发挥出来他的优势。

只有不合适，没有真的不行。

你觉得他反应迟钝，但他可能因为情绪稳定而在另外一个岗位上做得很好，反应很快的人反而还耐不住寂寞。

你觉得他配合欠佳，但他说不定在另一个不需要太多配合的环境中，可以独自挑起大梁。

你觉得他丢三落四，但他说不定因为思维跳脱而有艺术天分、因为松弛感而适合一些比较随性发挥的工作。

抱着「我的用人标准只是世界上的标准之一，而不是绝对正确的标准」看待那个完全不能调教满意的下属，身为领导的你，完全可以做到温柔、友善、真诚地辞退他。

把他当作你的「善业客户」，在你能为这位客户提供有效服务的时候，为他创造好的条件、帮助他成为优秀的自己。在你无法为他提供有效服务的时候，请他去其他地方享受服务，自己停止对他的无效服务。

可进可退，都有一份对「善业客户」的善心在内。服务不成，还有一份友善的告辞。

这种「善业客户」思考方式的底层逻辑，可以感受到是什么吗？

是业果法则。

无论社会赋予一个人的身份是什么，是领导、是下属、是父母、是孩子、是老师、是学生，每个人看似在跟张某某、李某某、赵某某、王某某打交道，但本质上，都是在跟自己的业果打交道。

张某某看似是管着自己的领导，自己如何对待他，本质上是在决定「怎么造做下属的业」。

李某某看似是听从自己的下属，但自己如何对待他，本质上是在决定「怎么造做领导的业」。

造过的业循着每个人的心流而延续，在合适的时候，就会成为自己的遭遇。

足以自慎。

穿过这所有的社会结构，在每一个场景下，尽可能培育善心，留着一份自我省察，克制生命深处的烦恼，把自己生命中的每个人都当作自己的「善业客户」去对待。

这是一条人际关系的通解。